Términos del servicio

Términos y Condiciones – CALIAN SPA

Razón social: CALIAN SPA
RUT: 78.207.593-4
Domicilio legal: Agustinas 1022, Oficina F-1004, Santiago, Chile
Correo de contacto: contacto@calian.cl
Teléfono: +56 9 3949 5300
Sitio web: www.calian.cl

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web www.calian.cl (en adelante, “el Sitio”), usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
Toda compra realizada en el Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Uso del Sitio

El Sitio tiene como finalidad ofrecer, vender y despachar productos comercializados por CALIAN SPA. El uso indebido, fraudulento o con fines ilícitos del Sitio está estrictamente prohibido.

3. Registro del Usuario

Para comprar, el usuario podrá registrarse proporcionando datos verídicos, completos y actualizados. La confidencialidad de la clave y cuenta es responsabilidad exclusiva del usuario.

4. Compra y Confirmación

  • El proceso de compra incluye la selección del producto, el ingreso de datos de despacho y el pago.

  • Toda compra se entenderá perfeccionada una vez que CALIAN SPA confirme el pago y envíe el correo de confirmación al cliente.

  • La emisión de una orden de compra no constituye una venta confirmada hasta dicha verificación.

5. Medios de Pago

Aceptamos los medios de pago informados en el Sitio, tales como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas de pago autorizadas. Todas las transacciones se realizan a través de sistemas seguros y sujetos a verificación.

6. Precios y Ofertas

  • Los precios publicados incluyen IVA (cuando corresponda) y están expresados en pesos chilenos (CLP).

  • Las ofertas y promociones estarán vigentes durante el período indicado o hasta agotar stock.

7. Despacho y Entrega

  • Los plazos y costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

  • CALIAN SPA no será responsable por demoras atribuibles a la empresa de transporte.

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y de recibir el pedido.

8. Derecho de Retracto y Cambios

  • Productos Personalizados: Debido a que nuestros productos se elaboran de forma personalizada según las especificaciones entregadas por el cliente, no aplica el derecho a retracto establecido en el artículo 3 bis de la Ley N°19.496. Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de fallas de fabricación comprobables.

  • Para cambios o devoluciones de productos no personalizados, el cliente puede ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

  • No se aceptan devoluciones de productos de uso íntimo, salvo por fallas de fabricación.

9. Garantías Legales

Si el producto presenta fallas de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la compra, el cliente podrá optar por cambio, reparación o devolución del dinero, según lo establece la Ley del Consumidor.

10. Uso de Imágenes y Contenidos Subidos por el Cliente

Cualquier imagen, diseño o contenido que el cliente suba al Sitio o envíe como parte de un pedido podrá ser utilizado por CALIAN SPA con fines publicitarios, promocionales o de exhibición en redes sociales, catálogos u otros medios, a menos que el cliente indique expresamente por escrito que no autoriza dicho uso.

11. Limitación de Responsabilidad

CALIAN SPA no se hace responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de CALIAN SPA o de terceros con licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

13. Relación con Shopify y Condiciones de Plataforma

  • El presente sitio web está desarrollado y alojado en la plataforma Shopify Inc., que proporciona la infraestructura tecnológica para la operación de la tienda.

  • Algunas marcas, logotipos, nombres de productos o servicios, diseños y eslóganes pertenecen a Shopify y no pueden ser utilizados sin autorización expresa.

  • Parte de la información personal de los clientes puede ser procesada por Shopify conforme a su Política de Privacidad.

  • Todas las transacciones, ventas y postventa se realizan exclusivamente entre el cliente y CALIAN SPA. Shopify no es responsable de los productos, servicios, envíos ni de posibles daños o perjuicios derivados de la compra.

  • Al comprar en este Sitio, el cliente libera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad relacionada con la transacción.

14. Restricciones de Uso

El cliente no podrá utilizar el Sitio para:

  • Actividades ilícitas o fraudulentas.

  • Violar derechos de propiedad intelectual de CALIAN SPA, Shopify o terceros.

  • Transmitir virus o código malicioso.

  • Enviar spam, correos no solicitados o realizar prácticas de phishing.

  • Interferir con el funcionamiento del Sitio o sus medidas de seguridad.

CALIAN SPA podrá suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas restricciones sin previo aviso.

15. Privacidad y Protección de Datos

La información personal entregada por el usuario será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y, en lo que corresponda, conforme a la Política de Privacidad de Shopify.

16. Modificaciones a los Términos y Condiciones

CALIAN SPA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la nueva versión en el Sitio. Las compras ya realizadas se regirán por las condiciones vigentes al momento de la transacción.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la comuna y ciudad de Santiago, Chile.